FIND HJÆLP TIL JERES SITUATION
Når en medarbejder rammes af sorg
Hvad gør I – fra den første kontakt til den længere tid efter tabet?
Når en medarbejder mister et menneske, der står dem nær, opstår der ofte mange spørgsmål på arbejdspladsen.
Hvem tager kontakt? Hvad siger vi? Hvad fortæller vi kollegaerne? Hvordan holder vi kontakten under et fravær? Hvordan skaber vi en god vej tilbage til arbejdet? Og hvordan følger vi op, når hverdagen igen er begyndt?
Der findes ikke én rigtig måde at sørge på. Men der er meget, arbejdspladsen kan gøre for at skabe tryghed, bevare tilknytningen til medarbejderen og gøre det lettere for både medarbejder, leder og kollegaer at navigere i situationen.
Du skal ikke behandle sorgen
…og du behøver ikke have svarene. Men du skal turde tage samtalen.
Som leder er din opgave ikke at være terapeut eller finde de rigtige svar på sorgen.
Din opgave er at være leder for et menneske, der befinder sig i en livskrise.
Det kræver, at du tør tage kontakt, lytte og spørge til medarbejderens behov og forventninger – og at I sammen finder ud af, hvordan kontakten til arbejdspladsen og arbejdslivet skal se ud i den kommende tid.
Vil du have den vigtigste viden samlet?
Se det gratis webinar Når en medarbejder rammes af sorg – ved I, hvad I skal gøre?
På 29 minutter får du viden og konkrete perspektiver på samtalen, arbejdsevnen, tilpasning af arbejdet og den løbende opfølgning.
Hvor står I lige nu?
Du behøver ikke læse hele siden for at finde den hjælp, du har brug for.
Vi har lige fået beskeden
Jeg skal tale med medarbejderen
Kollegaerne skal informeres
Medarbejderen er fraværende
Medarbejderen skal tilbage
Der er gået noget tid
DEN FØRSTE KONTAKT
Vi har lige fået beskeden - hvad gør vi?
Den første kontakt behøver ikke være perfekt. Men det er vigtigt, at medarbejderen mærker, at arbejdspladsen har set det, der er sket.
Tag kontakt og anerkend tabet.
I den første samtale behøver I ikke have en plan for medarbejderens tilbagevenden. De første dage kan være kaotiske, og medarbejderen kan have begrænset overskud til at forholde sig til arbejdet.
Fokusér i første omgang på kontakten, omsorgen og de mest nødvendige praktiske spørgsmål – og lav en aftale om, hvornår I taler sammen igen.
Har du svært ved at finde ordene?
Mange bliver usikre på, hvad de skal sige til et menneske, der har mistet. Det kan føre til, at vi siger for meget, forsøger at trøste – eller helt undgår samtalen.
DEN OMSORGSFULDE SORGSAMTALE
Tal med medarbejderen – ikke om medarbejderen
Når den første tid er gået, bliver dialogen mellem medarbejder og leder central.
Formålet med samtalen er ikke at få medarbejderen til at fortælle om sorgen. Det er at forstå, hvad medarbejderen har brug for fra arbejdspladsen lige nu.
Tal blandt andet om kontakten til arbejdspladsen, hvad kollegaerne må vide, hvordan medarbejderen ønsker at blive mødt, og hvilke spørgsmål om arbejdet det giver mening at forholde sig til nu.
Nogle spørgsmål kan medarbejderen endnu ikke svare på.
Det gælder ikke mindst:
“Hvornår er du klar til at komme tilbage?”
Derfor kan det være bedre at lave aftaler for den nærmeste tid og samtidig aftale, hvornår I taler sammen igen.
Brug en ramme for den omsorgsfulde samtale.
KOLLEGAERNE
Hvad skal vi sige til kollegaerne?
Når en kollega rammes af sorg, påvirker det også arbejdsfællesskabet.
Kollegaerne kan blive usikre på, hvad de må spørge om, hvad de skal sige, og om de gør situationen værre ved at nævne sorgen.
Men før arbejdspladsen kommunikerer, bør medarbejderen så vidt muligt inddrages.
Hvad må kollegaerne vide? Hvordan ønsker medarbejderen at blive mødt? Er der noget, medarbejderen ikke ønsker at tale om?
Tydelig kommunikation kan mindske usikkerheden og gøre det lettere for kollegaerne at være til stede uden at overskride medarbejderens grænser.
I kan gøre jer tanker om og forberede kommunikationsveje i organisationen ved hjælp af Kommunikationsguiden.
I Miniguide – God kollega til en sorgramt får I råd til, hvad I kan sige og gøre.
KONTAKT UNDER FRAVÆR
Fravær fra arbejdet behøver ikke betyde fravær fra fællesskabet
Når en medarbejder er sygemeldt eller fraværende efter et tab, kan både leder og medarbejder blive usikre på kontakten.
Lederen kan være bange for at presse.
Medarbejderen kan være usikker på, om arbejdspladsen forventer noget.
Derfor kan det skabe tryghed at aftale kontakten.
Hvordan ønsker medarbejderen, at I holder kontakt? Hvem tager initiativ? Hvor ofte giver det mening? Og hvilke informationer fra arbejdspladsen ønsker medarbejderen fortsat at modtage?
Det handler ikke om at holde medarbejderen fast i arbejdet.
Det handler om at bevare forbindelsen til arbejdsfællesskabet.
Værktøjer jeg anvender i rådgivningen
Opgavevurdering · Tålmodighedsplan
TILBAGEVENDEN
Tilbage på arbejde er ikke det samme som tilbage til normalen
For nogle mennesker bliver arbejdet et vigtigt holdepunkt efter et tab. Det kan give struktur, fællesskab og en pause fra sorgen.
Men sorg kan samtidig påvirke blandt andet koncentration, hukommelse, energi og overblik.
Derfor fortæller en tilbagevendingsdato ikke nødvendigvis ret meget om medarbejderens arbejdsevne.
I stedet for kun at spørge:
“Hvor mange timer kan du arbejde?”
kan det være mindst lige så vigtigt at spørge:
“Hvilke opgaver kan du varetage lige nu?”
En god tilbagevenden kræver derfor dialog om arbejdstid, arbejdsopgaver, kompleksitet, deadlines, ansvar og mulighed for pauser – og ikke mindst mulighed for at justere aftalerne undervejs.
OPFØLGNINGEN
Når hverdagen går videre, kan sorgen stadig fylde
I den første tid efter et tab er der ofte stor opmærksomhed omkring medarbejderen.
Der bliver spurgt. Der kommer måske blomster. Lederen følger op. Kollegaerne viser omsorg.
Men arbejdspladsens hverdag fortsætter naturligt, mens sorgen ikke følger samme kalender.
Behov kan ændre sig. En tilbagevenden, der begyndte godt, kan senere blive vanskeligere. Eller medarbejderen kan være klar til mere ansvar og flere opgaver.
Derfor er opfølgning ikke kun noget, der sker i de første uger.
God opfølgning handler ikke om at fastholde medarbejderen i rollen som “den sorgramte”. Det handler om fortsat at give plads til dialog og justering.
FAGLIG SPARRING
Nogle situationer kræver mere end en guide
Måske er lederen usikker på, hvordan medarbejderen skal vende tilbage. Måske er arbejdsevnen påvirket mere end forventet. Måske er der opstået udfordringer i teamet, eller HR og leder er i tvivl om den rigtige vej videre.
Jeg rådgiver ledere og HR om konkrete sorgsituationer og hjælper med at skabe overblik over både medarbejderens behov, arbejdspladsens muligheder og de næste skridt.
I behøver ikke kende løsningen, før I ringer.
En konkret sorgsituation synliggør ofte spørgsmål, organisationen ikke tidligere har haft behov for at besvare.
Hvem har ansvaret? Hvilke muligheder har lederen? Hvordan støtter HR? Hvad kan kollegaerne gøre? Og findes der en fælles praksis – eller finder I løsningen fra gang til gang?
Hvis situationen har givet anledning til de spørgsmål, kan næste skridt være at undersøge jeres organisatoriske praksis.
Vil I være bedre rustet næste gang?
